資料刪除說明

這份說明適用於「師傅來囉」與「師傅來聊」App，包含 App 內刪除帳號方式、刪除後會發生的事情，以及依法可能保留的資料類型。

一、如何刪除帳號

1. 登入師傅來囉 App。
2. 進入「我的」或帳戶中心。
3. 在「帳號管理」區塊點選「刪除帳號」。
4. 依畫面提示完成兩次確認後，系統會立即送出刪除。

師傅來聊：登入App後進入「設定」，在「帳號管理」點選「刪除帳號」，依提示完成兩次確認。 刪除App、登出或刪除帳號不會自動取消App Store／Google Play訂閱， 請先透過「管理訂閱」或原購買商店取消續訂，以免後續繼續扣款。

若你暫時無法登入 App，也可聯繫客服協助處理。請提供註冊 Email 與刪除需求，以便我們核對身分。

二、刪除後立即處理的資料

• 你所刪除的App帳號登入 session 會失效，該帳號所有已登入裝置會被登出。
• 該帳號綁定的 Expo 推播 token 會解除綁定。
• 帳號主檔會改為已刪除狀態，原始 Email 會去識別化處理，不再作為可登入帳號使用。
• 個人顯示資料會去識別化，例如顯示名稱改為「已刪除帳號」。
• 你在工單、申請、評價或客服流程中留下的個人顯示資料，會依服務完整性與法令需求刪除、去識別化或停止一般使用。
• 與進行中案件、爭議或帳務相關的必要紀錄，可能依下方說明保留。

三、可能保留的資料

為了符合法令、資安、稽核、客服申訴、爭議處理與防止濫用需求，我們可能在合理期間內保留部分必要紀錄，不會再作為一般會員營運用途。

• 審核歷程、送件紀錄與內部操作紀錄。
• 登入安全、異常事件、檢舉、封鎖或停權相關紀錄。
• 依法必須保存的帳務、通知或稽核資訊。
• 訂閱交易、權益及付款保留事件，包括查核退款、重複購買、安全或帳務爭議所需資訊。

App內刪除帳號不會自動刪除RevenueCat或Apple／Google的所有訂單紀錄。 若要申請第三方訂閱資料刪除，請聯繫上述客服；我們會核對身分並依適用法令、 爭議及必要保存需求協助處理。資料刪除不等於取消續訂或退款，商店原始訂單由原商店管理。

四、處理時間

App 內發起刪除後，系統會立即完成主要帳號停用與去識別化處理。若你是透過客服提出需求，實際完成時間可能依客服核對與營運時段調整。

五、補充說明

若你之後重新使用師傅來囉，需重新註冊新帳號，並依當時流程完成 Email 驗證與必要的角色審核。